潮流系小俊 楼主发布在分类 / 淘宝规则
我有运费险，顾客误点收货后就申请售后退货了，淘宝判我出运费，是否合理呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
误点？和客户沟通下
既然确认收货，说明买家对商品质量是认同的。（不管他是不是误点的）那么如果出现需要售后的情况，运费是由买家承担的。淘宝不会支持他因为质量问题要求卖家承担运费的情况。除非是重大质量问题。
确认收货后运费险就失效了，淘宝规定包邮商品邮出运费由卖家承担，退货运费由买家承担，不包邮的商品，邮出和退货运费均由买家承担。
运费险可以再次激活的
没有签收一般都会理赔的
这事要从两方面看! 一按规则来说这时运费你可以不出的! 二但是如果买家故意找麻烦那你就给一下不能为了小钱把店铺数据弄的反到对自己不利又是差评又是交易纠纷什么的
商家原因造成的退货，运费商家承当，买家原因退货运费就买家自己承当。
综合考虑：品质问题、做工问题你必须要出！客户不喜欢你可以不用出。但是不排除一些问题客户，产品明明没问题，就说你有问题，你不出他还申请
是包邮商品吗？有没有7天无理由 ，无理由怎么设置的。买家是因为什么原因退货
这事要从两方面看! 一按规则来说这时运费你可以不出的! 二但是如果买家故意找麻烦那你就给一下不能为了小钱把店铺数据弄的反到对自己不利又是差评又是交易纠纷什么的 三所有以上的建议出于你自己利益来考虑!
1、打开手机支付宝点击【更多】； 2、在财富管理一栏中找到【蚂蚁保险】点击进入； 3、在蚂蚁保险页面保险种类中点击【更多】找到【运费险】点击进入； 4、在运费险页面找到用于失效的运费险，点击【使用特权】，领取失效激活特权需要在一周之内使用3次支付宝线下支付功能； 5、在失效激活特权页面找到需要激活的宝贝，点击【激活保单】，这时失效的运费险就重新激活了。注意：在退货前，希财君建议大家先和卖家联系，向买家申请退货退款，这样会退货进行的会更加顺利。
运费险不是商家出的，是第三方出的。我们不用管
综合考虑：品质问题、做工问题你必须要出！客户不喜欢你可以不用出。但是不排除一些问题客户，产品明明没问题，就说你有问题，你不出他还申请客服介入，然后拍点照片，这种一般初亏的都是商家，搞不好钱货两空（比如说货破了），还影响店铺纠纷率，你懂得。
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误点？和客户沟通下
既然确认收货，说明买家对商品质量是认同的。（不管他是不是误点的）那么如果出现需要售后的情况，运费是由买家承担的。淘宝不会支持他因为质量问题要求卖家承担运费的情况。除非是重大质量问题。
确认收货后运费险就失效了，淘宝规定包邮商品邮出运费由卖家承担，退货运费由买家承担，不包邮的商品，邮出和退货运费均由买家承担。
运费险可以再次激活的
没有签收一般都会理赔的
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商家原因造成的退货，运费商家承当，买家原因退货运费就买家自己承当。
综合考虑：品质问题、做工问题你必须要出！客户不喜欢你可以不用出。但是不排除一些问题客户，产品明明没问题，就说你有问题，你不出他还申请
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这事要从两方面看! 一按规则来说这时运费你可以不出的! 二但是如果买家故意找麻烦那你就给一下不能为了小钱把店铺数据弄的反到对自己不利又是差评又是交易纠纷什么的 三所有以上的建议出于你自己利益来考虑!
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