139****5062 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客人买了一件深色衣服，下水洗过，有些浮色掉落，申请了退货维权，小二竟然同意了退货。这影响二次销售的衣服也能退吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
哎！自认倒霉吧，
现在淘没有直接的语音客服，你碰到就倒霉吧。
举证，拍照。联系客户，尽量在和客户的沟通过程中引导他说出衣服洗过，影响销售等文字，然后联系小二，截图聊天记录举证，这个有机会胜诉的。七天无条件理由都可以胜诉，需要充分准备材料，如果不懂，联系小二教你举证和准备需要哪些，方便审核。不能干吃哑巴亏。不过有一个前提，你的衣服确实和客户说的那般劣质吗？这个你得对客户和自己负责。如果对自己产品有信心，举证可以通过，如果你产品不行，小心客户二次售后介入。
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