快递派送时一直联系不上买家，淘宝商家该怎么办呢？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

我姓刘学员

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联系不到买，没有办法的，只能自己负责运费

qqmgw学员

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你旺旺联系他，如果不回复也可以作为证据保留下来，便于以后产生纠纷用。给客户发短信，试试看能不能联系到买家，尽力联系，用心做了，客户也会理解的，让他负一些费用也是应该的。

26期一禅学员

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通过旺旺号联系买家，有可能手机停机了。

依然爱你学员

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先旺旺联系一下买家看看，联系不上运费也只能自己掏钱了。平时有遇到的一些打假人可以将他们曝光在反恶联盟网站上哦https://www.felmvip.com/

155****0668学员

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可以跟快递员协商包裹多留几天，旺旺留言，发短信，如果再联系不上只好退回，可以要求买家承担邮费。

159****0180学员

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都联系不上了，没办法，拿回来呗

186****9319学员

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买家有及时收货的义务，他不能无理由拒签，这个责任在买家，如果是不包邮产品，买家承担来回快递费，如果是包邮产品，可以承担退回所产生的快递费，发货的运费由你承担，退回的快递费买家承担，无论如何责任在买家，买家不应该一分钱不承担的。他申请退款时，可以要求他承担单程快递费，不过你要有证明是买家的责任。

qq64g学员

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可以通过电话，旺旺，那联系不到，三天后，只有让快递退回了，运费自己掏钱了

denghao1270学员

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家有及时收货的义务，他不能无理由拒签，这个责任在买家，如果是不包邮产品，买家承担来回快递费，如果是包邮产品，可以承担退回所产生的快递费，发货的运费由你承担，退回的快递费买家承担，无论如何责任在买家