wujing888831 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家鞋子买了穿了三个多月以后以跟磨损和脚掌歪曲部位开胶为由，申请维修，我们说开胶可以修，后跟磨损了维修不了，小二介入直接判定退货退款，这合理吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
小二介入直接判定退货退款，应该是你这边提交凭证这块没有做好吧，不然不会出现三个月还退款退货的。
做店家的有时候也不能一味的退让，也不要抱破财免灾的思想，你越软它越硬，
已经判了就别指望改了，自认倒霉吧，客服有时就是很脑残，我的产品被买家掉包退货，客服都判退款退货，没办法淘宝越来越难做，不要脸的人都学会轉空子了
看看申请退货退款原因是什么，也要提交凭证，物流凭证，收到鞋子的实际情况，还要看你的承诺情况，看看能不能申诉，把拒绝退货退款原因说清楚
鞋子保修淘宝默认是90天，过了90天就不在保修期了，是不是在聊天中卖家跟买家承诺了什么，或者是详情页里面写了些什么承诺，在我们店铺也有过了90天再找麻烦的，买家说话难听， 1.返修成新鞋， 2.按比例赔偿，我是叫客服
鞋子保修淘宝默认是90天，过了90天就不在保修期了，是不是在聊天中卖家跟买家承诺了什么，或者是详情页里面写了些什么承诺，在我们店铺也有过了90天再找麻烦的，买家说话难听， 1.返修成新鞋， 2.按比例赔偿，我是叫客服直接拉黑做标记。 在我们店铺有三种人不卖直接拉黑名单， 1.给中差评， 2.同款鞋换码两次以上全部退货， 3.说话咄咄逼人，真把自己当上帝。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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小二介入直接判定退货退款，应该是你这边提交凭证这块没有做好吧，不然不会出现三个月还退款退货的。
做店家的有时候也不能一味的退让，也不要抱破财免灾的思想，你越软它越硬，
已经判了就别指望改了，自认倒霉吧，客服有时就是很脑残，我的产品被买家掉包退货，客服都判退款退货，没办法淘宝越来越难做，不要脸的人都学会轉空子了
看看申请退货退款原因是什么，也要提交凭证，物流凭证，收到鞋子的实际情况，还要看你的承诺情况，看看能不能申诉，把拒绝退货退款原因说清楚
鞋子保修淘宝默认是90天，过了90天就不在保修期了，是不是在聊天中卖家跟买家承诺了什么，或者是详情页里面写了些什么承诺，在我们店铺也有过了90天再找麻烦的，买家说话难听， 1.返修成新鞋， 2.按比例赔偿，我是叫客服
鞋子保修淘宝默认是90天，过了90天就不在保修期了，是不是在聊天中卖家跟买家承诺了什么，或者是详情页里面写了些什么承诺，在我们店铺也有过了90天再找麻烦的，买家说话难听， 1.返修成新鞋， 2.按比例赔偿，我是叫客服直接拉黑做标记。 在我们店铺有三种人不卖直接拉黑名单， 1.给中差评， 2.同款鞋换码两次以上全部退货， 3.说话咄咄逼人，真把自己当上帝。