未收到退回快递且转运公司电话停机，淘宝商家如何联系转运公司？
王志杰 发布在分类 / 交易纠纷
我卖卡通贴纸的，一个外国客户通过转运公司地址购买商品，我寄出后转运仓库已禁运品为由拒收，客户申请退款。到这都没毛病，但是外国客户说如果你能让快递公司给我送到另一个地址，我就不退款了。但是我联系快递公司的时候，快递公司说转运公司还没有退回快递，要等3-4天才能退回。之后当地点部收到快递才能转送新的地址，问题是3-4天以后快递都放假了！
我打过转运公司的电话，说已经停用，让通过淘宝后台的菜鸟联系，问题是淘宝后台在外国客户那边才能看见，我这边也给外国客户留言了，但是干着急，想问问大家这种转运公司怎么才能联系上？【部分商品已缺货，没办法重新让客户下单】
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
为了减少麻烦，建议你还是给客退款，或者从新给客户从发一单新地址的就可以，之前那个退回
之前的退回就好了，让客户重新拍一个发新地址