淘宝买家恶意投诉，我该怎么处理呢？有什么好的办法吗？
131****3302 发布在分类 / 交易纠纷
收到一件烂衣服，收到的时候以为是有人放单，寄给我的，后来又收到买家的退货，才发现原来是同一个人寄出，现在买家反过来投诉，说我没给运费，退货原因是描述不符，但是我的商品是实物拍摄，规格也对，这该怎么办？
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131****3302 发布在分类 / 交易纠纷
收到一件烂衣服，收到的时候以为是有人放单，寄给我的，后来又收到买家的退货，才发现原来是同一个人寄出，现在买家反过来投诉，说我没给运费，退货原因是描述不符，但是我的商品是实物拍摄，规格也对，这该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
召唤客服，
烂衣服不要管，退货按淘宝程序走
运费 看你怎么和客户说的了 一般都有运费险的 不是质量问题 运费买家自己承担，至于收到宝贝和卖出的不一样 鳄鱼的话 你可以问下淘宝客服或者先咨询下快递公司 他邮寄的产品有没有记录 等
第一，他申请的描述不符，你有没有同意退货发给他地址，同意的话，运费是您出的，第二，买家退货物流显示您已签收的话，你也只能吃这个哑巴亏，你说你收到的是破衣服，但你签收了不是拒收，淘宝不会偏向您的，我再这个方便吃了太多亏了，你不是第一个也不是最后一个。