andy12 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家自己的烤网是39.5cm，我们商品描述说明是40*29cm，也说明购买前确认尺寸再购买，因尺寸不适合，不退不换，因是包邮的，买家要退货，发货运费是不是也应该是买家付？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
按照淘宝网规定，包邮的商品发货邮费由商家支付，买家只需支付退货邮费
亲，首先你说的不退不换。需要看你的产品类目是否是支持7天无理由退换货的。如果7天无理由 一般是买家支付退货运费的。发货运费不管什么原因。都不需要买家支付的。因为你是包邮。实际包邮还包括 发货运费和退换货运费的。所以客户有很多的理由可以退货了。建议你联系客户沟通。尽量达到客户满意。并减少自己的损失。实际淘宝的规则包邮是指：来回的运费的。只是看退款的原因是啥吧。比如质量问题 来回运费都是需要商家承担的。
发货运费你这边出的 退货回来非质量问题都是由买家出。
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