V时代私人衣橱 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家洗过的衣服，现在申请售后，原因选的是材质/面料与商品描述不符，而且要求仅退款，这样的问题该怎么解决？如果拒绝的话选项原因选那个？我的胜算大吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
相信我，这种情况仅退款直接拒绝。原因：买家需要将商品退回之后才可以退款。备注小二说明：商家支持退货退款，不支持仅退款。
直接拒绝就行了 他申请售后肯定是收到了货才申请的退款 而他申请的仅退款直接拒绝就行
可以拒绝啊，就说已经影响二次销售了，如果面料材质不同应该第一时间与客服联系，
种情况仅退款直接拒绝。原因：买家需要将商品退回之后才可以退款。备注小二说明：商家支持退货退款，不支持仅退款。已经影响二次销售了，如果面料材质不同应该第一时间与客服联系
申请退货的前提条件是不影响第二次销售，没有洗涤过的情况下，买家已经下水，已经影响到第二次销售了，我们不用怕，胜算比较大的，可以申请淘宝小二来处理。
直接拒绝，洗过的衣服是不给退货的，还只退款不退货更不可能，没事的，想退款必须退货，收到退货发现洗过拍照，拒绝收货，当快递员面，出证明
洗过或剪掉吊牌，买家申请退款，必要请他出示实拍图，是否与他描述的一致，拒绝退款，提示对方与自己商讨！
洗过要有证据
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