138****3239 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家主账号在手机电脑同时在线时，收不到卖家发的回复，是什么原因？该如何解决？大概情况：客服权限设置的只有主账号，主账号在淘宝手机端，千牛手机端都收不到回复，此时电脑端没有登录。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
检查下是否设置了千牛店小蜜，就是机器人回复，买家可能会碰到转人工失败的情况
全部退出，然后电脑登录试一下
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