淘宝卖家投诉买家假货退款需要提供什么凭证？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_多拉学员

回复

这个还真没处理过，表示不懂

xm_小猪猪学员

回复

授权吧

饭桶学员

回复

关键是很多快递公司没有公章 ，所以要选择大的正规些的物流公司。只要能盖章，就行。

梦的点滴o6i学员

回复

没遇到过，学习中

shengxiaohui学员

回复

授权 产品实物图 进货发票

我心深处2d8学员

回复

你怎么看出是假货用相机拍下来上传凭证，就跟商品退过来损坏一样道理。

qqtw0学员

回复

正品进货发票，发出快递方开个寄出物品证明

159****4256学员

回复

首先你怎么知道她退回的不是正品？你可以在签收的时候验货，拍照保留凭证，直接拒签，或者签收让快递给你们出个红章证明，证明收到的退货不是正品。说明清楚不是你们发出的商品。凭证清晰有效，一般都会支持卖家。

181****6520学员

回复

亲不用担心，任何事情都能解决的： 如果您收到的买家退货有破损，空盒子，不是实际发出的商品等问题，建议您和买家先进行沟通协商退货问题； 如无法协商一致，您可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题哦，商家申请客服介入条件，请点此查看，同时您可以让物流公司提供收到商品有问题的物流红章证明，凭证样式可点此查看如果买家滥用退款/售后的规则，不以购买为目的， 针对多个商家/多笔订单发起退款并退款信息错误，货物异常等情况，您可以登录【规蜜--投诉】-点击【异常退款】，选择合适的类型进行投诉哦温馨提醒您提供的物流红章凭证，需要注意下面几点： 1、物流红章凭证由给您送货的物流公司开具； 2、证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符； 3、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况；4、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快公司公章证明希望可以帮助到大家～