终将逝去d青春 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家说商品与描述不符，质量问题，退货擅自使用顺丰快递，然后申请淘宝介入，让我们赔往返运费，而且先出口骂人，这种情况一般淘宝介入，谁的胜算比较大？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，应该是你
卖家胜算大
对店铺影响不大，来回运费你肯定承担定了。如果买家申请商品与描述不符，质量问题。没有上传图片。大可不用去理他，直接旺旺提供退货地址。催他退货。你收到他的退货，就拒绝他的退货申请。让他进行修改退货退款理由。衣服不在他那里起码不会将衣服弄坏，拍照。如果你拒绝一次 他依然坚持不修改，不用理他。等待时间确认。就变成待退货。让他填入快递单。继续等待时间。时间快到了就点击 拒绝退款 理由有一个 货品不全 拒绝退款 然后进入大众评委
淘宝有规定.除非买卖间二者同意.否则不能用特殊快递及平邮及到付件商品有没有问题与快递是二码事. 你分开来看就是了
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