淘宝买家申请材料与描述不符退货退款，小二会支持买家吗？
158****4350 发布在分类 / 交易纠纷
客户买了条黑色裤子下水洗了有些浮色 解释说深色裤子总会有点，客户申请了材料与描述不符，定要退货退款 还上传了用脸盆水洗裤子的图片，看起有些浮色，卖家绝收的话淘宝小二介入会支持商家吗？？这个没有超出7天 详情页有买家说明明文提示了：‘’本店服饰衣服类目支持7天无理由退换货，凡外包装完整、相关附件（配件）齐全、吊牌完整，没有人为破坏、水洗、刮伤并不影响二次销售且符合淘宝退换货准则，可7天内申请无理由退换货‘’
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果有相关资质以及授权就不用担心，没有的话，乖乖认输
现在真的对淘宝规则不太懂，说的那么多，人家介入，小二基本都是判买家赢得，你懂规则有什么用？
买家只要是水洗了，只能提供第三方质检报告，因为卖家在详情页里有明显提示不要人为水洗
小二都会比较偏向买家的，但如果有相关资质和授权就不用担心那么多。平时遇到的那些恶意的买家可以将他们曝光在反恶联盟网站上哦，目前网站已有40多万的恶人数据，发货前看看有没有举报记录。https://www.felmvip.com/
附上检测报告: 面料水洗色牢度达到3级就是OK. 你问你的供应商索要