淘宝商家延迟取买家退货，快递却被退回了该怎么办？
150****6194 发布在分类 / 交易纠纷
客户退货过来，地址是没问题的，我这边三通一达，包括顺丰、邮政很多快递都有送货上门的，刚好客户寄了信丰快递，没送货上门，快递要我们上门去取，过了三、四天我们没去取，货品退回给客户了。快递跟客户说我们这边拒收，客户申请了小二介入，最后小二把我的货款直接退给客户了。请问是不是要快递提供我拒收证明才行，不能单凭快递一方之词吧？
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150****6194 发布在分类 / 交易纠纷
客户退货过来，地址是没问题的，我这边三通一达，包括顺丰、邮政很多快递都有送货上门的，刚好客户寄了信丰快递，没送货上门，快递要我们上门去取，过了三、四天我们没去取，货品退回给客户了。快递跟客户说我们这边拒收，客户申请了小二介入，最后小二把我的货款直接退给客户了。请问是不是要快递提供我拒收证明才行，不能单凭快递一方之词吧？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退货前跟客户说明快递，另外回到不及时签售这是你自己问题了，货物一般3天不取就会自动当作拒收处理退回，除非你跟快递说清楚延后签收。钱退给买家，货也返回给买家，这个损失都是你自己承担。建议你尽快取会货物，以免自己钱货两空。
如果确实是快递不派送！可以投诉快递哦，可以进行邮政申诉