182****5607 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家拍下，等我们这边件发出了就来申请退款，退款原因还写 颜色、款式、吊牌等与商品描述不符 快件还在路上呢。我们是包邮的，运费谁给啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
快递可以追回商品，好多快递是不收运费的
商品发出了的话 可以先拒绝，如果买家收到还是要退的话，看看有没有运费险。有的话，到时候运费险会给他的。就是让他自己出钱先寄回来。
先拒绝，有快递退回记录再退，这个淘宝是支持。我们做大件的最怕这个了，现在东西不包运费客户不买，就是这个原因。包邮的东西，客户随便怎么弄，随便拒收，一点损失没有。
运费卖家方出，到时候买家可以拒收的，这个没办法，偶尔是有的
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