ys1012yy 楼主发布在分类 / 淘宝规则
店铺被淘宝通知虚假发货。一共5个订单，都是不同账号的。但是提供有效凭证之后还是申诉失败了，请问是什么原因呢？怎么知道是不是恶意投诉还是买家是黑号？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
投诉的时候有订单编号可以查的吧
1.申诉失败一般是提供的资料不是有效的，建议先咨询小二看需要哪些资料，再针对提供。 2.看是否恶意投诉，可以看账号申请时间、比对账号的支付宝账号和地址等等 另外还可以申请规蜜试试。
虚假发货 你可以找你当地快递公司提供底单等凭证
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