182****9311 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客人退货，退的衣服不是我店里的，这个衣服，已经退回给客人了，为什么淘宝直接把货款给客人了？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拍照后，拒收快递，联系客户确认后，拒绝退款。现在的情况你联系客户，让把衣服退回。
申诉啊把你和客人的聊天记录证明是客人发错货品了
拒收不仅要拍照还需要联系快递要红章证明的 或者买家自己承认发错货。不然 你只是拒收 然后拒绝确认收货 是没用的 证据不足 没法支持你
如果你的流程 是拒绝退款 但是 淘宝 已经把货款自动打款给客户的话 淘宝是有责任赔付你的 然后淘宝会去追客户的款
你应该直接拍照拒收，有没有留证据是关键哦
你肯定没有拒绝申请退款
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