买家投诉虚假发货，淘宝卖家怎么办？
红映二号 发布在分类 / 交易纠纷
买家买了多款产品，当时有缺货，买家说先把有货的先发，要的急，当天就给他发了顺丰快递，后来申请退款，快递已经到了，买家拒收，现在退款成功，买家又投诉虚假发货他上午下单，上午给他发顺丰，之后下午就申请退款了。
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红映二号 发布在分类 / 交易纠纷
买家买了多款产品，当时有缺货，买家说先把有货的先发，要的急，当天就给他发了顺丰快递，后来申请退款，快递已经到了，买家拒收，现在退款成功，买家又投诉虚假发货他上午下单，上午给他发顺丰，之后下午就申请退款了。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个貌似要看你具体的发货揽收时间点 如果确实超时 可以私了或赔偿
投诉不到你哦，聊天记录截图和举证号搞上去
不是你的错，保留证据淘宝介入上传即可。
只能跟买家好好协商解决
只要是通过阿里旺旺聊天的记录都可以作为你申诉的有力证据，请抓紧联系淘宝后台介入处理。
申请介入客服、把聊天记录、和物流信息传上
如果非常及时的联系了买家告知相关情况，亲可以把相关的聊天截图，物流揽件信息时间与退款截图上传，说明一下当时的情况