买家投诉未按照约定价格交易，淘宝卖家怎么办？
138****9775 发布在分类 / 交易纠纷
该买家购买前咨询是否包邮问题，本店回复是不包邮商品，拍下也是有运费的，买家随后用2个账号拍下3个订单全部付款，一分钟后全部申请退款，退款后直接淘宝投诉，买家截图我们图片上的漏洞“包邮“”的字样进行。投诉未按照约定价格交易？
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138****9775 发布在分类 / 交易纠纷
该买家购买前咨询是否包邮问题，本店回复是不包邮商品，拍下也是有运费的，买家随后用2个账号拍下3个订单全部付款，一分钟后全部申请退款，退款后直接淘宝投诉，买家截图我们图片上的漏洞“包邮“”的字样进行。投诉未按照约定价格交易？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那你图上有包邮的字样吗？
找淘小二吧~
既然图片是有包邮的字样，那么被判定投诉成立也没有办法的。现在需要马上弥补漏洞，完善自己，避免以后出现类似的情况。
商品上的售卖标签一定要注意，你这种情况及时改正应该就没问题了，投诉淘宝扣分几率不大。下次要注意
包邮的产品要在详情页里注明哪些地区不在包邮范围内。