买家没在规定的时间收到货，给差评，淘宝卖家怎么处理?
134****0903
发布在分类 / 交易纠纷
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134****0903
发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
沟通解决吧。发货时间可以掌握，到货时间不好控制，建议还是修改一下宣传词。
及时联系客户解释，争取顾客谅解来更改差评，注意方式方法，可以小额安慰，但不能过多联系，防止投诉违规。
聊天记录承诺过指定时间能收到的就没办法了。只能尽量跟买家协商了
你不能够跟客户承诺指定到达时间，你可以跟客户承诺指定发货时间，
从你描述情况看：第一：传单定制内容没问题， 第二：传单定制是有时效性的，这一点你未能达成客户心理愿望，或者可能耽误他的工作进程，这是需要你自省的， 所以给你以下建议：A: 先在旺旺上联系客户，放低姿态，从相互理解的角度出发互相体谅的原则来与客户沟通，看看客户是否消气了和愿意改变评价； B.现在的差评并不是致命的，做好危机公关的文字解释贴在差评评价之下，以平和体谅之心出发点的文案反而会赢得后面的买家信任； C，最致命的是DSR动态评分，而且这个是一旦确立无法修改的，这个才是对整个店铺的影响巨大之处，所以，如果客户不愿意修改差评，但对DSR动态评分却没有填写，那反而是你的万幸，只要在后面的工作中多注意即可，而不是纠结一个差评。
友好与买家协商。不行的话，就做好解释。不用太怕中差评
投诉物流去。
这个要协商别的没有什么好的办法好好跟客户沟通吧
私下沟通协商解决，让买家能主动修改差评最好
尽量与买家协商
因为快递的原因给差别，不能协商的，我们没有办法，只能评价解释了
和客户好好沟通一下，争取可以得到谅解，并且修改一下评论。如果确实沟通不了，那也不必纠结。生意还得做，日子还得过。
只有给客户解锁 物流我们有时也控制不了 再有下次给客户说的时候 物流时间经量长点
事先就应该考虑这环
和买家协商，道个歉反反现，做好差评解释准备
虽然是物流的问题 但是你已经跟买家承诺过了 投诉了 那你就要负责任 以后不要把话说太满就够了
差评就是差评，正常处理就可以了，买家怎么说，你就顺着来，解决问题就可以了，淘宝不止卖商品还要卖服务的。做错了道个歉有点诚意，只要不是恶意找茬的，其实挺好解决的，比如他没有退货说明商品还满意，你就和他说好话，把责任都给快递，道个歉，说你会去投诉快递，让他消消气。