买家退货，要求商家补偿运费，淘宝店铺怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

空洞学员

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如果商品瑕疵确实存在，属于质量问题范畴，在没有特殊约定前提下商家要承担售后责任，至于退货运费该谁承担？承担多少钱，你可以尝试让小二介入判定。 个人建议：如果商品确实有问题，且买家能证实那就大事化小的处理，以免带来更多麻烦。如果买家无理取闹可以尝试小二介入，最后可能还落个差评。

XiaOPaN学员

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如果能证实是质量问题退回运费是需要商家承担的呢，不要因小失大