买家要全额退款生鲜水果类商品，淘宝卖家怎么办？
新尘竹染 发布在分类 / 交易纠纷
我卖的菠萝蜜，冬天难以催熟，我跟买家说了催熟方法后，买家用棉衣包裹然后放空调下催熟，但未能成功催熟，买家说外表皮捂出霉了，按着也软了，就切开了，结果还是生的。
本来整个行业生切都是不赔的，但我跟它说我也有责任可以补偿部分，它非要我补发一个，我没答应，它就申请退款。
我们用电暖器催熟是很快的，这是第二个用空调催熟失败的。请问这种情况怎么办？我是自认倒霉赔付给它，还是等小二介入？还是这种情况是必输的？
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4 条评论
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好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
协商吧。做网店的 没有办法 自己吃亏点 如果介入还请小儿大人 考虑卖家的感受 卖家肯定支持卖家 做好是让大众评审 基本不会有问题
如果成本不高，就在发一个给他呗，如果小二介入，很麻烦的，毕竟这样的买家是少数，就当做了一个基础销量吧