买家恶意投诉淘宝卖家骚扰，如何快速解决？
guobao689 发布在分类 / 恶意问题
买家恶意投诉卖家骚扰他，如何快速解决？我就想开店那么久认自己倒霉。结果他淘宝上投诉我恶意骚扰，还有列出一些恶意短信恶意电话的证据。当时我在打包，根本不知道到底发生什么事，就接到小二的投诉。让我提交证据。这样这个问题能解决吗。
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guobao689 发布在分类 / 恶意问题
买家恶意投诉卖家骚扰他，如何快速解决？我就想开店那么久认自己倒霉。结果他淘宝上投诉我恶意骚扰，还有列出一些恶意短信恶意电话的证据。当时我在打包，根本不知道到底发生什么事，就接到小二的投诉。让我提交证据。这样这个问题能解决吗。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这样人也有？新手上路，祝早日解决烦恼
首先，如果有差评，看看买家信誉和好评率，如果好评率很低的，切记给他打电话的时候一定要录音，许之以高利让他改；其次，如果买家不肯改，那么捡着有用的部分，投诉评价； 最后，如果投诉无果，在差评上做好解释工作，将买家号的信誉及低好评那张图贴上去，告诉后来人这是差评师，并大义凛然的说自己的产品好，不喜欢免费退货，不接受差评（前提是你的宝贝质量真的很好）。说到你现在遇到的这个事情，解决分两步， 一，和人工客服去沟通，解释一下自己没有恶意骚扰，只是想做个回访，让客服出个主意； 二，进行上面说的第二、三步。
最好还是联系买家，尽量双方和解，商量下让他撤诉，当然，如果确实你是站在有理之上，就申诉，现在很多买家确实已经被惯的不成样了，买卖双方相互理解尊重严重不平等
遇到这种人，尽自己的能力做到问心无愧就好，祝您早日走出困扰
之前也吃过亏，现在只要好评低于95的就宁愿不做生意，楼上的杨家将说的很对，可以就那样操作
现在的淘宝都不为商家着想，我另外一个店也是，好评的66%，她被别人骚扰了还来投诉我骚扰他。现在好评率90%以下我不卖。免的售后麻烦，如果商家90%以下的都不卖，看他那些给多中差评的，怎么买的到东西，希望淘宝最好取消修改中差评。那样谁也不会去打电话骚扰了，
把所有对你有利的证据提交上去，如果被他投诉成你会被扣钱扣分
打一两通电话不算骚扰的，只能算售后回访。另外如果你不是拿开店的号码联系的话就更没关系了。小二介入一般是调查其他给你中差评的人有没有被你骚扰过 如果没有采集到证据投诉就不会成立的。建议以后再客户提出不要再联系他的时候，你就停止售后，把你能给出最好的解决方案留言到他的旺旺，等待他的回复即可。以免引来骚扰投诉，现在淘宝对此查的很严