怎么使淘宝店铺的客服同时收到消息？
donlee 发布在分类 / 不懂瞎问
新开店，创建了一个子账户，以便店里有两个客服，为什么买家用电脑提问时，主账户和子账户能同时收到信息，但是，如果买家用手机淘宝来提问，却只有子账号能收到呢？另外，如何把当前买家的聊天转接给另一客服来响应处理呢？
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donlee 发布在分类 / 不懂瞎问
新开店，创建了一个子账户，以便店里有两个客服，为什么买家用电脑提问时，主账户和子账户能同时收到信息，但是，如果买家用手机淘宝来提问，却只有子账号能收到呢？另外，如何把当前买家的聊天转接给另一客服来响应处理呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
哦，没有设置过，还真不知道呢
好像不能
这就白知道，了亲
应该没有开通这项功能
是的，没发现可以同时接受哦
要主账号分流的吧
这个还不知道
一：把当前买家的聊天转接给另一客服来响应在聊天界面，有个按钮转发消息给团队成员 二：提问所有账号号都能收到，这个应该可以设置，没有研究哈~