淘宝买家投诉我商品重量不合格我该怎么办？
未画的心灵图卷
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客户收到货说缺货，客户描述说包装完好。快递发货重量显示0.64千克，我自己称了同样的物品和包装是0.65千克，显示不缺货。10个宝贝每个重量大约60克。客户在缺货2个的情况下自己称重显示0.63千克，。我该怎么办？
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家签收后说在少货，就没办法了，因为签收后表示货物没问题，从重量上看就是证据，淘宝介入只要你有充分的证据就行.
建议先电话联系客户，了解情况，客户是否有打开包装看过实物等。。。放平心态，电话沟通能很好的互动，那怕是讹诈也得先给个好评完成这单不是吗？
价值不高就给他补发吧，发的是顺丰的话可以找顺丰要一下运输过程中的重量
这个我觉得根据您的单价等，条件可以的话就补发两个，如果您有明确的证明，拍了视频10个的产品重量，加包装等，也可以在平台申诉，这样的情况这样的客户还是少数。
最好补发一下，明显敲你的，别去申请客服，对方失败就会退货，你会有订单纠纷。对方成功就是：补发。 你照样是纠纷
除了 补发，其它的基本无解，正常情况下 包装也有重量的，只要包装没有坏，只能补，