蓝20319 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买了我13款宝贝，我的标题写着天然珍珠吊坠，实际是合成珠，但描述里标明了，买家仅退款，不退货，理由知法犯法，出售珍珠假货。怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你给人抓到把柄了，先跟他协商，协商不成，建议还是坦然面对，走正规的程序。
淘宝客服不支持详情页的特殊说明，明白么，知假售假不是一个正当的举措，所以要么你能证明你的货是真的，要么就是同意退款，一旦淘宝客服介入，损失的不仅仅是钱了
如果是售假，你就和买家沟通好，如果不是售假，那你就要提供有利的证据证明。
明知是合成珠，还敢打天然珍珠吊坠，活该
售假是要扣分的。 现在标题和描述都是需要一致的最好是和买家协商，把退货运费给补了。 如果买家投诉你，理由也是成立的， 另外确立自己有没有售假？ 如果没有，提前准备好证据
其实这种买家就是看准了这点，钻空子，无非是想要白拿，你说些好话，让他退货，或者送点其它东西给他，尽量减少损失，这种人世界上还是很多的，说白了，还是不要为难自己，希望买家良心发现
协商解决
和买家协商，不成就坦然面对。
协商处理，不行就只能退款，不然小二介入肯定是支持买家的
标题和描述都是需要一致的你目前最好是和买家协商一下，达成一致意见，你可以考虑出一下邮费。并确立自己有没有售假？ 如果没有，你可以让人工客服介入。如果有的话，建议最好和卖家商量，说说好话。
先和买家沟通，损失点钱叫他把货退回给你，抓紧把标题改了，否则以后还会发生这样的事情
先和买家沟通，损失点钱叫他把货退回给你，抓紧把标题改了，
蓝20319 发布在分类 / 交易纠纷
蓝20319 发布在分类 / 交易纠纷
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你给人抓到把柄了，先跟他协商，协商不成，建议还是坦然面对，走正规的程序。
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如果是售假，你就和买家沟通好，如果不是售假，那你就要提供有利的证据证明。
明知是合成珠，还敢打天然珍珠吊坠，活该
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先和买家沟通，损失点钱叫他把货退回给你，抓紧把标题改了，否则以后还会发生这样的事情
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