淘宝买家恶意好评给低分我该怎么办?可以向谁申诉呢?

小萱萱 楼主发布在分类 / 店铺管理

我销售的是某一品牌正品,一位买家居然在旺信说是假货。我直接从厂家拿货,哪里来的假货?因为是新开的店铺,她的给分直接影响我店铺的描述相符分数。怎么办?买家这样颠倒黑白,难道我就要干受气不成?                

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旺信品牌假货
11 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

只能忍了 你什么都做不了。可以把宝贝删了重新上。

    这样没办法投诉的亲,只有想办法把动态分提高!这是最关键的

      没办法了,评分之后无法更改

        好评给出低分的话没法修改删除的。要不你可以试下云标签标记订单。

          亲,因为你是新手,当年我遇到这种情况,我也气愤的不得了。但我想说,如果你想继续在淘宝做下去。你就要必要看开一点。中差评那早晚都会有的。当年我也是因为非常气愤,不赞同淘宝的规则,和淘宝较真,直接结果就是封你店铺。现在后悔都来不及。如果你有确切的证据,这个证据必须是符合淘宝不合理评价的规则。那你就可以投诉对方。如果没有符合淘宝要求的证据,那就算了吧。把此买家拉黑。

            亲 如果你的是新开店 没什么成交的话 也一个不好的评价 完全没什么影响 这个完全没必要担心 大爆款店评分掉了很难上去 相反 没多少销量的店铺想做分也是几天的事 多搞点成交好评 分一下子飙上去了

              多了就习惯了!100个顾客总会有一两个,避无可避!

                赔钱

                  把能证明你的货是正品的说明给她,无需和她解释。

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