淘宝店铺遇到退货没有物流信息怎么办？
客栈前那座桥 发布在分类 / 交易纠纷
最近遇到几个买家退货分多个包裹的，却只收到一个，有的买家不提供另外的物流单号，有的买家提供的单号只显示物流公司已经揽收 ，但一真都没有更新物流信息，他们退货后台填写的单号全部是正常退回来的物流单号，退回来的部分我是签收了，但没退回来的我拒绝了，如果客户申诉会小二会支持哪边呢？
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客栈前那座桥 发布在分类 / 交易纠纷
最近遇到几个买家退货分多个包裹的，却只收到一个，有的买家不提供另外的物流单号，有的买家提供的单号只显示物流公司已经揽收 ，但一真都没有更新物流信息，他们退货后台填写的单号全部是正常退回来的物流单号，退回来的部分我是签收了，但没退回来的我拒绝了，如果客户申诉会小二会支持哪边呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有揽收信息说明客户已经发货了！是不是快递公司给弄丢了等等
会支持你的亲
支持你
没有遇到
多收集证据
不是很了解哦！
多与买家或物流沟通查出商品在哪？如果卖品在途中被你拒收，小二或许会判你的错。得自己承担损失。如果是买家空包寄回，确认没有收到退货，也许会在物流掉落，可以向物流申诉。
小二看的是凭证，而不是看多少个退货物流。