淘宝买家申请与描述不符的退款，商家应该怎样处理？
妮欧巴 发布在分类 / 交易纠纷
越来越多的买家申请商品于描述不符退货，这样就不用出发货运费了，偏远地区的特别多。商品被品控怎么办？商品都是品牌的，专卖店都有的，模特图实拍图都有，尺码每件都量，重点是商品没有包邮，买家不想出发货运费，就申请与描述不符，我该怎么办？
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妮欧巴 发布在分类 / 交易纠纷
越来越多的买家申请商品于描述不符退货，这样就不用出发货运费了，偏远地区的特别多。商品被品控怎么办？商品都是品牌的，专卖店都有的，模特图实拍图都有，尺码每件都量，重点是商品没有包邮，买家不想出发货运费，就申请与描述不符，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
努力做到一致，如果是换了包装要及时修改，和顾客解释
那么多人都说描述不符，那你得好好检查，找找原因吧。我做几年了，从没有描述不符的售后！
开个运费险 一切都OK 不行就退货 有问题也退货
开个运费险吧
估计和你店铺产品有一定关系
如实物和图片没有差别的，可以先同意，等买家寄来再取证，拍照，暂时拒签，然后跟买家沟通，协商不了，有申请小二介入的，提供拒签图片和实物，让小二处理（注：一定要有给力的证明）