180****5948 楼主发布在分类 / 交易纠纷
宝贝交易已经成功，买家给了好评加追加好评都是有晒图片的评价，过了几个小时直接申请售后仅退款，退款原因说颜色图片与商品描述不符，这边拒绝了。联系买家，不回信息，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝，不纵容这样的买家
你问买家那里不符合 那里违规 请他出示证明
拒绝，要求买家举证
只退款不退货都要拒绝，如果对方说你的材质不符 让对方出检测报告
这要看买家是否提供相关凭证 如果没有凭证. 你大胆拒绝就可以了
有的是专业打假，骗东西的，不要仅退款不退货，找小二介入
拒绝退款是对的，您可以同意退货退款，不能同意仅退款，材质面料不符让顾客举证。
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