淘宝店铺的买家投诉我，为按约定发货，怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

louis安魂学员

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你可能遭恶意买家盯上了 找淘宝客服

150****7211学员

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会胜的

188****2105学员

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给买家沟通，给小二沟通，截图什么情况。！

132****2056学员

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先咨询小二吧，看小二依据那种证明。

酒鬼大山学员

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头疼的事，遇到这种买家 唉 2-3块钱发他说的快递算了 搁不住给这样的人浪费时间

渺渺微凉学员

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把聊天记录截图出来，然后作为凭证了。具体 还是要问一下小二了

130****9930学员

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买家投诉会成立的。不过不用太担心，第一次不安规定时间发货，不会扣分，只会扣部分违约金补偿买家。后面再出现未按规定时间发货，不但扣钱还会扣分。出现这种情况，不能私自不发货的，旺旺联系不上，可以尝试选择电话联系，实在联系不上，就在规定时间内用合作的快递发出，有问题后期再处理就行了

qqngg学员

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建议先咨询小二，说明情况，然后在进行后续操作，未按约定时间发货影响不大，只要不是质量问题 不用太担心，小二如果确定 就直接拒绝让买家更改

xm_星月学员

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找小二

乐乐1234学员

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买家投诉您把聊天记录上传，我认为不会投诉成立