189****7481 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我们没有收到买家的退货。淘宝小二直接把我们货款3300元直接退给买家了，这个问题我们现在应该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先联系买家，看看什么情况。然后可以找淘宝！这种事肯定能解决的
打淘宝客服电话申诉
以前也碰到这种情况。没办法，留意一下吧，有物流动态就不怕，如果没有的话催促买家退货回来，到时买家不退找店小二理论起来有证据
自认倒霉 没办法 淘宝网偏袒买家
拒绝退款
你是否从同意退款到退款成功一口气点完了呢？如果是的话是你操作失误造成的，你只有找买家说好话求退货的分了！如果不是，请保留聊天记录和物流信息，打客服电话直接申诉（淘宝客服电话打通后 不管里面说什么都别挂电话 稍等一下就有人接了）！实在不行就去公安局去咨询一下 可以的话立案侦查 3300元够着诈骗罪了，先决条件要证据确凿哦
淘宝小二很厉害，我遇到申诉也是等处理，几次后也是等处理没信
详细售后流程 截图发出来看下 你这样说没法分析。是买家虚假退货还是收到的货不对 还是别的 你原因都没说明白
有物流动态就不怕，如果没有的话催促买家退货回来，到时买家不退找店小二理论起来有证据
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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