淘宝店铺旺旺怎么回复？回复率多少正常？

旺旺是买家和卖家交流的桥梁，买家有什么问题，都是通过旺旺和卖家交流的。

作为卖家，必定要懂得怎么运用阿里旺旺。

下面，咱们来看看怎么回复旺旺，下面是具体过程。

一、旺旺怎么回复?

1、首先登上旺旺，点击右上角的设置。

2、打开设置后，找到最下方的主动回复点击。

3、再点击下方的主动回复。

4、看到主动回复短语和设置主动回复，需挑选设置淘宝主动回复。

5、勾选适合自己的方式，小方框前打勾。

6、也能够通过点击箭头所指的修正进行修正主动回复。

7、然后就能够在下方空白处编辑需要的主动回复，点击承认即可。

二、回复率多少正常？这个没有一个特别固定的规范的。

主要涉及到一下几点:1、生意是否繁忙。

2、是否店内有做促销活动。

3、客服的工作量。

4、流量高峰期。

5、非人为原因,比方上厕所接电话。

一般15秒是个边界,15秒以上消费者就会有些不耐烦。

能够依据这个边界以及店铺自身情况做查核规范。

旺旺回复率和响应时刻,是查核淘宝客服的工作态度及状况。

旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例,继续举例子,比方当日一切买家咨询,客服都回应了,那么旺旺回复率是100%。

淘宝卖家能够向朋友求助，这是进步回复率最快的方法。

他周围的朋友能够搜索淘宝商店，然后问机器人能够答复的问题，或者人工客服能够答复信息，这样他们就能够向更多的朋友寻求主张，防止永远是同一个人。

假如要回复旺旺，咱们直接在旺旺里边回复就能够了。

其实，咱们还能够设置主动回复，这样能够更加快速帝回复客户，对回复率的进步是有必定的帮助的，大家能够按照上面的方法来设置。