淘宝买家申请退货退款，退款理由各种各样，我该怎么办？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

霖峰学员

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买家受到高人指点了。所以老是更改 属于欺诈行为的消费者

无敌娇学员

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这个要根据实际情况来了，其一如果说退货退款的原因是：面料与商品描述不符，那么你要买家提供质检报告，你自己也得有一份合格的面料成分质检报告，这样如果因为成分不符而到二小中介的话自己也能说的有理有据；其二，退货退款是一定要同意的，7天无理由退货退款，你拒绝再拒绝如果没有一个合格的进货流程凭证的话，我相信即使中介到小二那，你必会理亏的；其三仅退款是不可能的，货不退仅退款这个官方是不支持这个的。最后我建议你跟买家好好协商处理，话说圆了什么都好弄。没必要闹到小二中介就不要去，尽量自己协商解决，相信自己有这个信心！

xm_逆天之子学员

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退吧，不退的话，申请店小二就麻烦了，会降权的

蓝雨澜宇学员

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非商品层面问题，买家理由符合即可同意。涉及商品假冒，质量等问题的，如商品确实无问题，一律拒绝