淘宝顾客收到货后以有残缺破损为理由要求退款怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

迄谶学员

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吧证据留上投诉只要我们没错就行。他不退货就别退款

长得帅学员

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先打电话给小二问这种事情怎么解决，在小二那里备案。申请小二介入，必须退货才能退款，这个不用担心。如果你收到植物是死的，拍照保存证据上传，小二会裁决的。只要他申请仅退款，就拒绝，不用怕。

180****4058学员

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如果客人真心就是为了投诉而来的我们完全可以保留所有得交流凭证，联系淘宝申请介入！我们有七天无理由退换的条件，客人不愿配合退换只想投诉，那说明客人是存心的！

隔墙小王学员

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遇上好几个这样的骗子了。最后都是赔钱了事。办法。他们只要选退款理解是假冒品牌这类的，直接小二介入纠纷，你就是正品提供不出发票，直接完蛋，

谭哥学员

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不退货还要退款？哪有这好事

135****9387学员

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不退货就不退款

迄谶学员

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太多这样的客人了，不知道是哪里来的专家教的，选择仅退款不退货，不同意立刻差评，其实货对他来说是没问题的，沟通他说退货运费我出竟然答复说退回来他不就没得用了，这样还要仅退款不退货！

156****5406学员

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可以先致电天猫客服说明情况，根据小二提供的建议上传各类证据，同时积极与买家沟通协商。

138****9102学员

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如果说描述什么的都没问题的话，就不要害怕，客户签收时要验货的！责任在于客户本人

xm_夜风学员

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肯定是骗子，想要东西又不愿意付款

136****8692学员

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去找小二 申请现在就介入 淘宝看的是开头和结果，

136****0413学员

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及时跟小二沟通备案，上传证据，如果是恶意买家那就更不能给这样的人得逞