淘宝售后客服乱判决我们要怎么申诉？商家应如何维权？
好评多多 发布在分类 / 交易纠纷
客户购买本店衣服穿着时小了申请退货退款（当时打电话联系过一次）,申请原因却用了衣服大小尺寸与描述不符，快件到后我们当快递员进行尺量，证明我们衣服尺寸是符合的进行拒收，并要求客户修改退货退款原因，该怎么办呢？
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好评多多 发布在分类 / 交易纠纷
客户购买本店衣服穿着时小了申请退货退款（当时打电话联系过一次）,申请原因却用了衣服大小尺寸与描述不符，快件到后我们当快递员进行尺量，证明我们衣服尺寸是符合的进行拒收，并要求客户修改退货退款原因，该怎么办呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有时候是系统自动判断，有一次买家拒签 让我举证，我举证快递内部网截图 淘宝系统自动判定，后来我打淘宝商家电话，对这个单子有异议，提交给淘宝，然后在对判决评价里也把自己的不公写出来了。一个星期后淘宝客服打电话来说给我赔偿运费，并且不计算入纠纷率。运费打没打我也没查 主要就是纠纷率没增加就好
这个问题可以到淘无忧平台咨询，有人免费解答！
1、大小描述不符，颜色款式图案不符，不算品质退款， 但是在运费未协商的前提下，需要卖家无条件承担运费；2、买家申请描述不符，是你们默认同意此退款原因退货， 代表您默认是大小描述不符的哦；3、如果真的无法对这个退款原因，进行退款处理， 需要上传授权书，进货单，或者进货发票，以及您所说的收到产品并没有不符的拍照证明，并且拒收快递， 后期才会支持到您；最后， 如果以后有类似情况， 既然已经同意买家退款原因，就无需再过纠结，以免带来不必要的损失；而现在，这个退款原因小二已经退款成功，需要您自己主动承担运费；避免带来不必要的投诉；