过于 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户在店铺购买包邮产品，收到货嫌贵，发起“7天无理由退换货”，但拒绝承担退回运费，申请小二介入怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没运费险的情况下 买家自己承担 小二也是判买家承担的 放心
淘宝规则，包邮品种，七天无理由退货，邮费是AA制的
7天无理由退换货应该买家承担退回邮费的，申请小二也是买家输
运费险啊
你出，所以送运费险
交易中的运费争议，根据谁过错，谁承担的原则处理。
跟小二说明买家是7天无理由退货，买家自己原因退货的就可以了。
包邮产品卖家承担运费的，就几块运费承担就好了，有什么好说的？
他申请7天无理由退货，你同意掉就可以了，哪里来的介入
卖家没有加入七天无理由退换货。则无质量问题卖家有可能不同意退货，即使卖家同意退货，买家也必须支付退货和发货的运费。淘宝福利领取...展开更多
看下产品有没有运费险 有运费险的话系统会自动退运费回去的 如果没有运费险的话就跟客户解释清楚 如果不想后期有麻烦的话建议自己承担了算了 免得请....更多
按照规定，无质量问题退货应该由你自己负责运费的。如果是七天无理由退换货（商品不存在质量问题，买家主观原因退货），双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费）规定是这样子的。展开全部
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包邮产品卖家承担运费的，就几块运费承担就好了，有什么好说的？
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