非质量问题淘宝买家恶意差评要退货怎么办？
山间一清泉 发布在分类 / 交易纠纷
1.自己工厂生产的产品，品质把控非常的严，破洞率基本为0，经过两次后道检查。2.买家出示的衣服破洞很大，边缘有明显的人为撕裂痕迹。3.基于消费者满意角度，水洗过的衣服我们也同意退了，但买家执意非选品质退款，就是不改。4.我想问的是，如果这种情况小二介入会怎么处理，会支持买家吗？有遇到过此类的亲请帮忙回答一下，另外想问的是，像这样如果是同行捣乱的话，一个月弄十多次品质退款，这个链接不就废了？
>
推荐阅读：
5 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
小二会判定买家对，淘宝永远都会判定买家对，除非是那种退货没有物流货又丢的情况，才会判卖家对，其他都是买家对。即使是买家自己人为损坏的也会判买家对。总之卖家就是投诉无门，不合理评价对于买家弄坏产品还要指责卖家产品质量问题这一项也没有投诉门路。不管是不是卖家的错，倒霉赔钱的永远都是卖家。
品质原因，对你们没有什么影响的，稍微把控一下就可以了，没有必要在这个上面计较因为你前面答应了买家的退货，如果申请介入，小二会直接同意退货退款的，他会告诉你，他们不能强制要求买家修改退货原因的
品质退货不影响权重，只能算你倒霉