139****8771 楼主发布在分类 / 店铺管理
不是虚假交易却被淘宝认定是虚假交易，并扣分了，咋办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果扣分，就有原因的，淘宝的裁判是统一，严格，有尺度的裁判。不是胡乱判断的，首先从自我的宝贝，交易等查找错误，学习淘宝的规章制度。没有规矩不成方圆，这是自古至今不变的法则。进了淘宝有许多的规则我们还不了解。
申诉，如果申诉不成功那就等明年再恢复了。
如果有凭证，可以尝试申诉
可以申诉的
找人工客服
误扣找小二，事实就等一年后恢复
申诉
1、店铺违规扣分是按年度清算，但是2017年开始，即使扣分清零也依然有违规记录显示，但没有影响（显示周期为三年）。2、如果你没有违规行为却被扣分，就是躺枪，原因一：有部份被系统划为黑号的小号在你店铺有消费行为；原因二：双11前的系统测试导致你的店铺被误杀；【建议】能申诉就尽快提交，如申诉入口已关闭，可以打电话给小二，语气差一些，要发直接找主管，摆出无辜受害的姿态强硬要求小二查明。
过1月1日会恢复
申述
139****8771 发布在分类 / 店铺管理
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