买家投诉我卖假货品牌,但商标还在注册中,这个属于卖假货品牌?

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该买家买到商品后说是假冒品牌,我们申请了注册商标,淘宝网没申请,宝贝描述里面写了其他,标题栏用了我们的品牌,该买家就说这个是假冒品牌,威胁假一罚三,申请退款就是仅退款不退宝贝,这个该怎么处理?               

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8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

把自己改做的做好!再给买家耐心的解释!

    给他看就可以了

      申请介入,把商标拍照上传,淘宝会判定退货退款,不会判定假货的

        这个不用太担心亲,只要你有自己申请商标,按淘宝要求做就行了,买家再怎么拽也没用。不必要过于担心。

          你的商标注册到没。注册到了就把商标提供给小二。还没注册到,也算不上假冒品牌,因根本还没这个品牌。

            不用担心 ,分3步走,1.后台编辑上传你已有的商标,淘宝会审核2.商标不是自己的,还可以叫持有商标者授权给你就可以了,不懂可以咨询淘宝的客服3.做好上面两步,确定有十足的胜算,要求淘宝介入上传相关证件照片就可以了

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