淘宝遇到职业打假师，该准备什么材料上传呢？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

188****2105学员

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如果是天猫上投诉的话问题不大，亲抽空的时候应该动员检查一下店铺是否有极限词，如果投诉到工商局的话，说明买家并没有在店铺有交易的订单，所以不构成虚假宣传，应该问题也不大，多听下工商局的意见。八部-大力

186****1150学员

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没有收到货的情况下，投诉其实木有啥子用，货都没到手上过，然后这个地址是联系电话的，你可以第一时间到规蜜查看，会有预警的，你直接备案，然后后续的被广告投诉啊异常退款什么的，就你申诉投诉都比较好过；然后你赶紧店铺内部自检，先从这个产品开始到全店，把夸大宣传的，功效的，极限词的都检查一遍，该修改的修改该删除的删除，，接着呢可以到规蜜里对该订单投诉异常投诉如果对方要求你给多少钱多少钱，你可以直接投诉敲诈勒索，，接着呢就是对方的这个投诉的举证咯，把新的详情页+对方下单时间+下单地址+申请退款时间上传，然后便搞定了如果对方给你弄到工商局，你就到该工商局的网站上查询，如果确实投诉，你就对产品本身也进行自检，然后等着工商局找你再说咯，

132****2056学员

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1:及时修改页面词汇。做到自检。2：天猫平台不会投诉成立。3：如果客户走工商。配合即可。告知这类人是专业打假。客户没有支付货款没有造成任何的影响。4：这类客户每天作案很多。如果走起诉路线也是伤及他们财力人力。故个人的处理的经验来说不会走起诉。今年公布的消保条列。你可以收藏http://news.163.com/16/0712/14/BRPG60D2000146BE.html。7部-樱桃

love4082学员

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兄弟 及时修改那些极限词就可以了 那些打假师都是假的 修改后留言修改凭证

xm_午阳学员

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亲及时修改一下相关词语就可以了，如果不修改，淘宝会删除您的宝贝并可能会作店铺降权处理的呢！

MSC_jjdj学员

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亲亲，很高兴能帮您解答，投诉极限词这个问题已经出现了无数次了哦，首先咱们不要去向他们妥协，不用管他，天猫是一个商业平台，而不是执法机构，所以线上这个投诉是不会成立的呢， 但是 既然被投诉 还是要及时整改哦，因为极限词是包括但不仅限于那些词汇，所以需要及时改掉，如果这个人投诉到线下的话，及时配合工商处理即可，现在新的消费者法规有一条好像是针对打假师的，可以去找找。 希望对你有帮助，3部-老夫子

米从贤学员

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您好，8部-小村为您解答：建议，第一时间修正违规词汇。旺旺留言客户：1、非常感谢善意的提醒，新广告法敏感词我们一直在修正调整，疏忽的地方第一时间处理修正。2、如果觉得这个词汇之类的对您的购物有影响，我们7天内无理由退换货。3、具体材料，需要按照工商局要求提供。工商局一般来说只是核实下情况，要求勒令整改，客户方面建议你能协商处理私聊，但是并不会硬性要求你去给客户赔钱。按照工商部门要求积极整改，并证明商家有积极为客户处理问题。以下其他商家总结经验：1、工商无权要求商家给打假人赔偿，只有经过起诉，法院判决，胜诉的前提下，才有权利要求给打假人赔偿；2、工商在事实证据不清的情况，不可以强制处罚商家，如果工商强制处罚，您可以提请行政复议，或者起诉（如果先行政复议，不满意，可以再起诉；如果直接起诉，则不可以在申请行政复议）；3、打假人提供的截图之类的，在未经法院公正，是不具有法律效力，也不能作为行政处罚的依据；4、某些时候，之所以工商让商家赶紧陪，是因为打假人经常使用行政复议这一招骚扰工商，行政复议是当地工商上一级部门受理的，所以为了给领导好印象，工商会要求商家赶紧陪，所以，各位要善用自己权利维护自己的利益；5、对于当地工商要求签字盖章，建议大家看清楚在签字，确保自己对签字内容是清楚 明白，以及签字后续风险 都是知道的 ，如果担心的话，可以考虑不签，但要明确告知工商，你们支持法院起诉，同时要注意只接受当地法院实地受理，不接受异地和网络法院。