淘宝买家以质量问题要求退货，小二要求提供营业执照怎么办？
天使在唱歌
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买家确认收货很久之后发起退货，之前没有与店铺旺旺沟通过，发起理由是：以质量问题要求退货，提供的照片是随手拍摄的，没有任何说服力，小二介入后要求我们提供营业执照和质检报告，如果提供不了就退款，请问怎么处理？我是个人店铺，产品是手工制作的，没有此类证明，怎么办？有没有类似经历的朋友
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你应该有一个选项。拒绝退货，理由是买家举证无效。然后小二介入时你可以告知小二你商品的特殊性，质量问题主要是需要买家提供证据。
买家以质量问题要求退货无非是不想承担运费，钱不多，同意退款就行，你也可以跟买家沟通，同意买这退款，退款理由合理
在你拒绝退款之前，需要考虑一下，你是否手上握有充分的凭证，如果没有，各位老板们，不要轻易去拒绝退款申请，一但介入，就让自己陷入了被动你现在除了同意退货申请，或者就是小二同意退货申请，没有别的了
还是同意退款吧！