xm_小橙子 楼主发布在分类 / 交易纠纷
这两个月内第三次这种情况了，买家收到货恶意申请仅退款，而不是退货退款，理由是描述不符，因为我这些货是批发市场拿的，所以没有这些质检报告，但是货的质量是绝对没问题的，我该怎么办呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也遇到过，明明是买家使用的时候太暴力了，因为是细长的东西，容易断，结果他就退款说质量问题，然后淘宝也是帮买家
亲，如果买家退款写的是质量问题，可以拒绝退款。可以告诉他质量没问题，可以无忧退货的，或者不喜欢/拍错都可以。若是质量问题，请拿出证据，截图你。呵呵，你质量没问题，肯定能胜算哦。
不是质量问题，可以拒绝
拒绝退款， 买家说质量不好，怎么不好了，让买家提供凭证，
还是做好售后吧，有时也只能吃亏点，叫客户选择七天无理由退货，千万不要是质量问题或者是描述不符之类的退货
建议你和买家打电话协商 ，这次也只能吃亏让他签收了。因为这个质检报告如果要完全避免 肯定是要有这方面的东西的如果没有 产品的话建议换那种有的 如果是正常买家还无所谓 最近我感觉恶意退款敲诈的买家确实有 我也碰到过。但是遇上也只能自认倒霉了。 淘宝在这方面还不是很完善。这也是一个弊端最重要的还是要从产品方面下手解决。因为淘宝的出售顾客范围很广， 只有产品完善了 才能避免这些问题
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