天微猫 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
多个买家在我们店买了商品，货发出以后，他们拒收，申请退款，我们没办法，损失运费巨大，该怎么办呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种就没办法了，如果 是包邮，买家拒收件退回，买家是一分钱也不用承担的。淘宝就是这样规定的
这个没有办法，只能自认倒霉。
这种你最好找淘小二介入
包邮产品，7天无理由退款，没有办法，这个只能电话咨询客服了。
这种就没办法了，如果 是包邮，买家拒收件退回，买家是一分钱也不用承担的。涛宝就是这样规定的
发起补运费
这种情况也遇到过 当初搞促销冲量 设置包邮 并赠送运费险 那段时间订单量上去了 退款率也非常的高 也是被拒收 以不在家等各种理由 发现这个问题的时候没在意 后来多起来了开始注意了 然后又设置低价 不包邮限购的模式价格跟之前没有变动 然后那样情况就没有了 没办法 那种职业骗子很遭人恨的
找淘二或闺蜜问问；
拒收需要承担发货运费的吧？你去看看淘宝规则，这种拒绝买家退款，要求买家承担发货运费
申请小二介入吧 不然他们会一直这样下去的
首先可以投诉他。其次是可以用退货险
买家承担发货运费，不同意退款
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