啊材 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
请看重点!之前有一个顾客,给了差评,对产品和我的售后服务不满意,但是...现在,又有一个顾客,不看详情描述,无知且自大,给了一个中差评且追评了,请问在有效期内能否删改?中差评目前生效中,我已想好评价解释。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
可以删除评价,买家作出评价后一个月内都可以联系买家删除评价,删除后评价和追加的都不显示,如果要删除,评价是没法保留的,如果想保留,那就不用联系客户了,直接解释就可以,
中差评追评了就不好改,做好售前,亏本也不要中差评,有些买家适当的给点优惠人家就会改的。当然也要做好自己的服务,要了解顾客的需求。
超时不能改,抓紧联系可以删除
只能好好沟通,要不退货退款给一点补偿是可以沟通的
一个月之内跟买家沟通,应该可以改!
一个月之内可以改 超过一个月就不能改了
问小二
可以修改
可以删除评价,买家作出评价后一个月内都可以联系买家删除评价。
能不能改关键是时间,只要顾客愿意,一个月内的都能改,追加不追加不影响修改
在一定的时间内 可以联系买家删除
既然已经和买家解释清楚了,可以让买家删除这条评价。一条差评的杀伤力还是很强的,好过追加好评。
楼主的意思是希望买家不要删除或者改好评吧。但是一个月内买家可以删除或者改好评的。
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能不能改关键是时间,只要顾客愿意,一个月内的都能改,追加不追加不影响修改
在一定的时间内 可以联系买家删除
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