淘宝买家说衣服褪色，这样算中差评威胁吗？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

梦想飞行学员

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不算的，因为在聊天记录是我们已经跟买家协商了，不是直接拒绝的。我刚刚因为买家以色差为由要钱，我也是答应了跟客户协商不成，客户要300元，我没答应就给了差评，然后我投诉以要钱为由差评要挟，小二判投诉不成立，真的是太冤了，这样随便找个借口来要钱的人太多

秘^_^密学员

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我觉得这样真是挺闹心的，不退换只要钱的，其实这样的人，更希望淘宝能给卖家支持，毕竟这样的要求威胁太让卖家心寒，有问题可以退换货，补价也希望能合理一些。不要睁眼说瞎话。如果是这样给的中差评，希望不生效，或者降低买家淘气值，让买卖更公平公正合理合情。

qqm8w学员

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算不上吧 纠结对自己也没好处，可以妥善处理建议妥善处理吧，毕竟这样的顾客不多，当没赚钱一样，心态好点

简单就行学员

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最好是叫他用7天无理由退货 这不算中差评威胁。 如果是故意找你茬的人就小心了。 能正常退货就正常退货，实在不退就看你利润去了。大不了就这单不赚钱。返差价之前也要让他明确的说明同意这个处理方式然后再退他钱

牧童迪韵律学员

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退货退款可以 绝不妥协于厉色诱惑

柔情似水学员

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建议联系买家说要补多少差价协商~如果不行的话直接送一件给他~三件也算是多的！协商过程中一定要做好服务！也就是语言上要多说些对不起~毕竟现在淘宝都是以买家为主，我们商家是会输给买家的~再不行就直接让他退款~免得后面惹来的说中差评~中评还好说一些~如果差评那就是算不尝失~不建议与买家争执。多做点沟通或退款退货或直接送一件过去~做生意嘛难免亏！就像常说的吃亏是福的道理

MSC_李杰学员

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这个不算威胁吧，衣服偶尔一个买家说脱色，有可能是买家的洗涤方式的问题，如洗涤产品酸碱过强、用了假的洗涤产品、泡的时间长了等都有可能。我们也经常遇到，我们自己和其他顾客都洗都不退色，就那么一两个洗脱色。喊他晒干换种洗涤剂试试，不同意只有赔偿或者退换了，这个不好找证据。

明显很好学员

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现在这样的客户很多的，他们已经摸准了我们怕中差评，遇到这样的客户我们也只能自认倒霉，损失点钱算了！我就遇到一个客户，给我六个尺寸让我定制，我给她发了六件货，结果说要八个，说我少发两个，我说你那两个没给我尺寸，他说那你就给我补发两个，不然全部退货，我也没办法呀，全是定制的，退货了咋办？还不是乖乖的给她补发了两个，心里那个恨呀