淘宝卖家求助，被告恶意骚扰，有理说不出，怎么办啊？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

180****5667学员

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差评未必是坏事做淘宝差评是避免不了的

咚咚学员

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记得以前咨询过客服，买家投诉恶意骚扰， 看你在什么时间段打的电话，如果差评不合理的话你可以向淘宝提起申请的，建议你咨询下淘宝客服，总有办法解决的

189****6366学员

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其实，对于真正的差评师或者同行雇佣您电话打去是没有用的！如果是正常买家给了中差评，那么您要自己反思，自己的宝贝哪里有问题，宝贝100%没问题是不可能的，但是100%的服务是可以的，对待客户必须对症下药，必须找出真正中差评的原因，如果确实是产品有问题您要及时补救，也就是售后要跟上，最重要的是您的态度，你真正用心了，应该可以感动买家的，如果自己不用心做产品，那么再好的售后也没有用，我自己开了很多店铺，好评都是99.5%以上，动态都是远远高于同行的，现在做淘宝做的就是服务和体验！希望您多花点心思！

138****4589学员

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差评是难免的 我都不理的 管他呢 差评照样做我的生意

133****9797学员

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真实客户产品没问题钱都能搞定，如果是同行搞你就认倒霉的，没有办法行的通的，我一个汽车座套链接去年卖的蛮好的，一个客户用了大半年给我追加评价（用了大半年了，还是臭，一测甲苯超标）。这是主要的评语，自此这个链接就死了，哎，自此做不上来，毁了我一年的收入。我的经验：真实客户肯定有方法搞的定的，就怕同行或冤家对头特意奔来整你的就没辙了。。

翱翔蓝天jt0学员

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打电话和顾客沟通也是有方法的，比如找个合适的时间段给他打，抓住客户的心理对症下药

xm_战旗学员

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如果店主 你实在想要客户 理解和改差 短信留言 提出店家你如何处理的方案（退换，还是补偿赠小礼品）或者看看客户想如何处理方便 如果客户比较偏激实在无法沟通 建议您在客户评价下方 提出解释内容 虽然店铺受到影响 但是只要店主坚持不懈下 一定会好评如潮 祝你生意兴隆