淘宝买家恶意购买商品，然后找淘宝解决应该怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

182****8630学员

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卖家很无辜，淘宝客服应该屏蔽买家的差评，不然要淘宝客服干嘛

132****3023学员

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被小二坑，没办法。 要是我，就不发货。直接旺旺通知他没货，请退款。

159****0671学员

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都到这了步了，有点不好解决吧，这种事情要拍的时候就解决要比现在好很多，现在已经有这样的结果，还是认了吧，只能以后多加注意了。

150****3980学员

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这个我也没有遇到过 实在是不好意思 帮不到你 按道理这种的评价淘宝应该是可以给删除的吧

150****7879学员

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你既然骂人了 还发什么货呢？？违反发货时间 他投诉你 你最多赔付点违约金 就完了呗

158****7310学员

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没有办法的；顾客是老佛爷；你不能回骂顾客的；比如你把她拉黑了；你可以打电话说刚才是新来的客服不懂把你拉黑；不好意思；道歉一下；

159****7300学员

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不发啊，大不了投诉你未安约定时间发货，赔他几块钱好了，差评跟几块钱当然是选择给钱了啊 ，然后就是记得买个中差 评拦 截软件，推荐慧 眼卫士，一年百来块钱，，交流过程中有问题，直接旺旺拉 黑加进 黑名 单就行了，

生命之水学员

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不发货就是，最多赔他个２０%的不发货费用吗

SKYCLOUD学员

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再接再厉把一些售后功能尽可能的开发到更人性化点！虽然对买家很人性话了，也希望淘宝对卖家有更好的处理规章，我们卖家蚂蚁般的精神经不起更多蹂躏了，但对卖假货的个别卖家坚决支持淘宝打击。祝各个苦逼卖家销售节节高升

爱琴14学员

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投票买家恶意差评，上传证据，只要带有威胁，恶意敲诈的，都可以胜诉

5376深秋学员

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对于恶意差评，敲诈勒索行为，平台应该给商家一个申述！只能说：忍一时，风平浪静，退一步海阔天空！同时我们也要多多关注对客服心理素质的培养：不动如山。遇到这种情况，要处事不惊，火苗再旺，没有干柴也是点不燃的。不要被这种人带坑里去~~

xm_隔壁老王学员

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先不说买家如何恶意购买或者辱骂，做淘宝最重要的一点就是不管怎样都不能回骂，会有聊天记录的，而且骂人而已，不理不就行了，又不掉一块肉，毕竟每天都有这么多顾客，发一个在开会的回复，不理就行了。就算买家素质不高一直骂卖家，还有骂几个小时，或者每天都来骂一次的么？总之把买家弄火了是很麻烦的，即使是恶意购买，淘宝客服确实也没办法管，我就遇到过恶意购买，后来我让买家自己出了运费，商品我们是免费送的，吃点亏，省了很多事，别太在意某一个订单或者某一个买家，吃一堑长一智吧，这种差评生效后，在下面解释一下就行了，几个差评而已，以后交易达到几千个，也就不在乎了，始终其它顾客还是要看产品品质和服务。

2012abc11220学员

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惹不起 淘宝严重偏向于买家，能忍则忍，有些买家就是这样，不要脸的闹事，我是比较佩服你的 敢回骂？你投诉买家骂人没事 要是买家投诉你骂人 事就大了，淘宝没有天理 不用生气，这种人都是惯出来的 任何商家都能碰见