淘宝卖家求助，收到故意的差评应该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_嘴角的微笑学员

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没办法了，肯定是不改的了，要么给钱让他改，就怕是同行干的

2994604311xm学员

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没办法！

MSC_学员

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跟买家和解，破财免灾

杨风艳5678学员

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申请淘宝处理 故意差评

MSC_??木子??旗袍学员

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亲 直接退货退款。

MSC_ 丶4.24love3.24, 学员

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先是和客人协商最好打电话 如果不行就 最好让客人说出差评理由 在卖家中心里边可以申诉 但如果买家没有辱骂言语或是同行恶意差评一般申诉不会成功 只能这些没其他办法

150****9801学员

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我也是碰到这样的，也是求解

151****1215学员

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不知道

181****1365学员

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这个 就不用破了 遇到了坏顾客 只能认了 投诉到淘宝小二那里 淘宝有数据记录 看能不能删除这个故意差评。

139****3251学员

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排除同行恶意攻击 ，自己的服务要跟上，我相信大多数买家都愿意接受的

181****3648学员

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这是差评师啊，和解不了就认栽

186****8524学员

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这个最好再联系退钱改评价，还有一个就是规密里面有一个不合理评价申诉，但是这个比较不可取，如果买家聊天记录里面没有明确要求你退钱什么的聊天证据的话，这个申诉是不会过的，不过可以试试，再者就是联系赔钱改评价。

aixixi学员

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差评很重要吗无所谓的！酒好不怕巷子深关键是要注重品质！

付锐学员

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加油

xm_xm_卖茶的小青年e49学员

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碰到这种事情只能沟通了，好好沟通，或者少弥补一点钱了。没有办法了。对于这类的差评淘宝是不会管的。你申述也是没有用的。除非在旺旺聊天的时间有恶意的谩骂侮辱。其他的淘宝不会管的。新手就购买个屏蔽差评师的软件了。不然会经常碰到这类人的。这种人专门找小店。新手。

xm_徐平学员

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尽量沟通解决

xm_xm_兮之然也学员

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截图聊天记录向淘宝投诉 投诉入口https://guimi.taobao.com/show_voucher_list.htm?complaintTypeId=2

xm_xm_欧德阳光户外学员

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打电话沟通下如果不行就只能解释下评论了!

xm_凤凰涅磐学员

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没办法只能认栽

xm_梓涵学员

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你有没有开淘客客.若有开.那要小心像这种事没领到券的.第一时间就可直接同意退券的价.但请客人直接申退券的金额后续若还有问题.那就是这买家故意的了.

精英包大哥学员

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明摆着就是恶意拍货再恶意差评的，那些人就是准备好了搞你的，就算你退钱，他们也是差评的，所以要按淘宝规则做，开始就直接告知对方按淘宝规则做，要退货就按淘宝规定做，不做其它的路径，

qqisg学员

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这种情况没办法处理，只能你后续用心经营管理。我的店铺几乎就没有过差评，只是有1个差评，几个中评。遇到一些特殊客户这些情况也是在所难免的了

xm_天空之城学员

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没必要理，在评价解释一下就是了，这样的事情我们也经常碰到的，什么样的小人都有的