好评之中给差评语句，淘宝卖家无法解释怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

150****2287学员

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之前有買家他送對鞋給女友 女友下雨天穿黑鞋白袜掉色. 被女友駡. 因他在我這買的400大元的鞋送給女友. 因被女友駡來要我賠錢 不然就給差評. 我要他給差評好了. 之後把他直接拉黑名單.

159****1289学员

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这个情况可以好评返现把他顶下去，在就是回复他的评论做出解释，还有就是让他追加评论解释！

152****8115学员

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用好评顶下去

152****3600学员

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解释了也没有什么用，一般的买家都会相信买家的评语的，打电话去联系买家让他改，花点钱了，影响太大

153****7463学员

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最好是找买家诚恳商量一下，尽量让买家自己删除此评。给予一定的店铺优惠。能私了尽量私了

132****3552学员

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用平常的心态看简单的事就会没事的，你的事情只是短期的不会影响你的生意，一个好店铺不可能是百分百好评，一个中差评没有那是自欺欺人，我比你惨，密码被身边的人知道害得我宝贝被淘宝下架三款，这样的小人我还不是装着不知道。我相信用真诚的心办实在的事会得到更多理解和支持！

pybeyond学员

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做长久生意的这是难免要碰到的，正常心态对待就好。

xm_学会珍惜学员

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不知道，还是希望淘宝能完善下，我也会遇到这种情况

xm_青春学员

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解释内容可以看到啊

qqnko学员

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不是有那个卖家评价吗，里面可以解释的。

狮子曼王学员

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没遇到这样的问题，多做点销量把它顶下去就好了，联系卖家修改也可以啊

qq4115566学员

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很多卖家都希望淘宝卖家恢复好评解释，希望能显示在宝贝评价里！目前普遍的情况从来都只有中评差评才有卖家解释能显示在产品页面上，好评卖家解释都不能直接显示在页面上的。现在很多买家买了产品后，虽然习惯性的好评，但是也在好评评价里面说了一些并不是满意的文字，还是对于买家购买有着非常大的影响的。有些是对于产品的真实体验认识，但是也有些情况是对产品的误解，也有是有预谋的刻意诋毁的，而这种情况往往让卖家感觉很受伤的。对于这些情况，开启解释通道，卖家的相关解释有助于以后买家了解产品、及服务的细节。对于刻意诋毁的，至少也有机会让卖家说明缘由。只要对基于产品的恶评，即使投诉评价，淘宝方一本是偏向买家，不予支持，卖家了解规则，同行或者想要恶评的买家也会规避会引起淘宝敏感的细节词语予以对应，在这点上，卖家岂不是零防御？有些买家就是针对这一点，好评解释不显示，发好评却恣意诋毁，让卖家如何是好？这个好评的意义何在？这不是侵害卖家信誉的帮凶吗？卖家及时的解释和说明无法显示出来，让后面的不明原因买家看到这些评价，产生歧义，直接就会对产品产生怀疑，因为真的是有什么问题，最终损失了本该属于卖家的生意，就这样白白流失了。被人打脸却无法解释和说明。而且好评后无法修改，就算是卖家跟买家解释后，对于已经好评的评价也是无能无力！差评未必真的是差评，好评也未必说好话，大卖家不在乎，可是对中小卖家就是10000点的暴击！而且好评回复也是淘宝卖家和买家互动的空间，情感交流的空间。买卖双方并非是对立的，在互动中也会迸发出火花！总之希望重新恢复卖家好评解释！