林雨天 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
如题，还是在规蜜投诉每次10秒中就有结果说不出来，怀疑小二根本没有审核
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也深有体会，肯定是偏向买家的
都是机器的，规密是不会成功的，我20次没有一次成功，还有同行来挑衅，我都懒得在规蜜里搞了！
淘宝是要看证据的
淘宝是明显照顾买家的，卖家除非是非常明确的证据，要不然是通过不了的，没办法的
恶意评价在线受理标准 为能及时快速的处理评价，增加恶意评价的受理渠道。淘宝自2012年8月31日起，开放不合理评价在线处理通道。卖家可进入服务中心，在线自助提交不合理评价内容信息及证据，淘宝小二将在第一时间审核处理，并反馈处理结果。 定义：不合理评价是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。 受理范围： 1、必须双方互评的订单； 2、受理的时间范围为评价产生的30天内。 受理类型： 1、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。 2、退货退款：双方通过聊天举证号证明双方已达成一致，并已退货退款的评价。 3、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。 4、同行：与同行交易后给出的中、差评。 5、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。 6、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。 处理时间： 1、早上9点到晚上20点，人工在线实时审核； 2、晚上20点到早上9点，您可以在线提交留言，留言申请将在24小时内审核完毕。 注意事项： 1、买家暂不能提交申请； 2、所有的订单只能提交一次； 3、如果提供的订单号，不是提交人作为卖方的订单，将提示不能提交。（即登陆人必须为卖家主账号）； 4、对于尚未提交的记录可以编辑、删除；可以提交多笔订单（最多15笔），提交后不能再修改；可以在聊天中，在线向小二补充； 5、一个卖家只能连接一个评价在线客服。如已经连接了一个评价在线客服，再通过自助服务进入进行提交，系统会提示：系统检测到您目前正在被评价在线客服服务中请勿重复进行在线客服服务申请！ 6、如果会员链接在线客服超过10分钟还无法接通，系统会自动生成离线任务，小二后续将人工进行审核并反馈处理结果。 7、处理进度及处理结果可登录到服务中心自助服务违规处理不合理评价历史记录中进行查看，同时处理结果小二将会以邮件、站内信形式进行反馈，建议您及时关注
不是吧
就是这样的，特别c店就是要有差评的，不然天猫怎么办，淘宝虽然是亲爹生的，但是是后妈养的，想办法提成客户体验才是王道。现在流量越来越贵，大部分流量又都分给大的买家，所以啊，维护老客户就显得尤为重要。
没办法，都这样。我才刚经历了一个恶意差评事件。买家买了5个宝贝，总金额60元，当天收到当天给全部差评，我旺旺上联系他询问哪里不满意，可以解决，但根本得不到回应，只能打电话联系买家，买家狡猾的很，也不说要多少钱，就不停的告诉我，我的东西60元贵了，5块钱一个差不多，其实意思很明白了，就是要钱而已。我问他可以退20元吗，本来想说退10元的，确实是很没有利润的东西了，而且这几个链接从没有过中差评的，但是太想解决这个事情了，就说了20元，买家不同意，开口要30元。我无奈答应了。让他旺旺上联系我，问他是不是30元可以删除差评，她说是的，我说那你删吧，发链接给她了。然后这边我投诉在闺蜜。没用。一分钟就判定了恶意评价不成立。还说我是恶意引导买家，自愿返现的。并要求我给买家打钱，否则将会处罚。5个差评，买家只也只删除了一半。还打电话投诉我。因为退钱慢。说我违背承诺，淘宝小二再次来电要求我执行自己的承诺。
林雨天 发布在分类 / 不懂瞎问
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淘宝是要看证据的
淘宝是明显照顾买家的，卖家除非是非常明确的证据，要不然是通过不了的，没办法的
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不是吧
就是这样的，特别c店就是要有差评的，不然天猫怎么办，淘宝虽然是亲爹生的，但是是后妈养的，想办法提成客户体验才是王道。现在流量越来越贵，大部分流量又都分给大的买家，所以啊，维护老客户就显得尤为重要。
没办法，都这样。我才刚经历了一个恶意差评事件。买家买了5个宝贝，总金额60元，当天收到当天给全部差评，我旺旺上联系他询问哪里不满意，可以解决，但根本得不到回应，只能打电话联系买家，买家狡猾的很，也不说要多少钱，就不停的告诉我，我的东西60元贵了，5块钱一个差不多，其实意思很明白了，就是要钱而已。我问他可以退20元吗，本来想说退10元的，确实是很没有利润的东西了，而且这几个链接从没有过中差评的，但是太想解决这个事情了，就说了20元，买家不同意，开口要30元。我无奈答应了。让他旺旺上联系我，问他是不是30元可以删除差评，她说是的，我说那你删吧，发链接给她了。然后这边我投诉在闺蜜。没用。一分钟就判定了恶意评价不成立。还说我是恶意引导买家，自愿返现的。并要求我给买家打钱，否则将会处罚。5个差评，买家只也只删除了一半。还打电话投诉我。因为退钱慢。说我违背承诺，淘宝小二再次来电要求我执行自己的承诺。